سياسة الخصوصية لتطبيق “سوق” (Soug) و”سوق للمعارض والشركات” (Soug – Showrooms and Companies)
مقدمة
نحرص في تطبيق “سوق” على حماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا عن المعلومات التي نجمعها منك عندما تستخدم تطبيق “سوق” و”سوق للمعارض والشركات” (“التطبيق”). من خلال استخدامك للتطبيق، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة في هذه السياسة.
- البيانات التي نجمعها
- 1.1. البيانات التي تقدمها أنت: عند إنشاء حساب أو استخدام خدمات التطبيق، قد تقدم لنا معلومات شخصية تشمل:
- الاسم.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- كلمة المرور.
- أي معلومات إضافية تقدمها بشكل طوعي (مثل تفضيلات البحث).
- 1.2. بيانات الاستخدام: نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، مثل:
- الصفحات التي تزورها.
- الإعلانات التي تنقر عليها.
- الميزات التي تستخدمها.
- 1.3. بيانات الموقع: قد نجمع معلومات عن موقعك الجغرافي إذا سمحت بذلك، لاستخدامها في تحسين تجربة البحث وتقديم خدمات مخصصة.
- 1.4. بيانات الجهاز: نقوم بجمع معلومات عن الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى التطبيق، بما في ذلك:
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل.
- عنوان IP.
- كيفية استخدامنا لبياناتك
- 2.1. توفير الخدمة: نستخدم البيانات التي نجمعها لتقديم الخدمات التي تطلبها، مثل:
- البحث عن العقارات والسيارات.
- تسهيل الاتصال بين المشترين والبائعين.
- 2.2. تحسين التطبيق: لفهم كيفية استخدامك للتطبيق وتحسينه، بما في ذلك:
- تحليل تفضيلات المستخدم.
- تحسين واجهة المستخدم وتجربة الاستخدام.
- 2.3. التسويق: لإرسال عروض خاصة وإعلانات مخصصة لك بناءً على اهتماماتك وسلوكك على التطبيق.
- 2.4. الاتصال بك: للرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني، وإبلاغك بالتحديثات أو التغييرات في التطبيق.
- مشاركة البيانات
- 3.1. مزودي الخدمات: قد نشارك بياناتك مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق (مثل شركات استضافة البيانات أو بوابات الدفع). يتم تقييد هؤلاء المزودين بالتزامات تعاقدية لضمان حماية بياناتك.
- 3.2. الامتثال للقانون: قد نكشف عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض أمنية، مثل الامتثال لأوامر المحكمة أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين.
- 3.3. حماية الحقوق: قد نكشف عن بياناتك لحماية حقوقنا القانونية، منع الاحتيال، أو حماية أمن المستخدمين الآخرين.
- أمان البيانات
- 4.1. التدابير الأمنية: نحن ملتزمون باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير.
- 4.2. تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات الحساسة مثل معلومات الدفع وكلمات المرور باستخدام تقنيات التشفير القياسية.
- 4.3. الوصول المحدود: يتم تقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية للعاملين المصرح لهم فقط والذين يحتاجون إلى تلك المعلومات لأداء وظائفهم.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- 5.1. استخدام الكوكيز: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، مما يساعدنا على تحسين خدماتنا وتقديم تجربة مخصصة.
- 5.2. التحكم بالكوكيز: يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف التطبيق.
- حقوق المستخدمين
- 6.1. الوصول إلى البيانات: يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- 6.2. تصحيح البيانات: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة نحتفظ بها.
- 6.3. حذف البيانات: لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية.
- 6.4. مراجعة القرارات: إذا اتخذنا أي قرار آلي يؤثر على حقوقك، يحق لك الطعن على هذا القرار وطلب مراجعة يدوية.
- الدفع وسياسات الاسترداد
- 7.1. الدفع الآمن: تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
- 7.2. الاسترداد: تخضع عمليات الاسترداد لسياسات الاسترداد المحددة في الشروط والأحكام. في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بمدفوعاتك، يُرجى التواصل معنا عبر info@soug.app.
- 7.3. النزاعات المتعلقة بالدفع: في حالة وجود نزاع حول معاملة دفع، يرجى التواصل معنا لحل النزاع بأسرع وقت ممكن.
- الرقابة على المحتوى
- 8.1. مراقبة المحتوى: نحتفظ بالحق في مراقبة المحتوى الذي يتم نشره على التطبيق لضمان الامتثال للشروط والأحكام.
- 8.2. إزالة المحتوى: لدينا الحق في إزالة أي محتوى نعتبره غير لائق أو مخالفًا لسياساتنا دون إشعار مسبق.
- 8.3. الإبلاغ عن المحتوى: إذا لاحظت أي محتوى مخالف، يمكنك الإبلاغ عنه عبر أدوات الإبلاغ داخل التطبيق أو التواصل معنا مباشرة.
- حل النزاعات
- 9.1. إجراءات حل النزاعات: في حالة وجود أي نزاع بينك وبين الشركة بخصوص سياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك الشخصية، سيتم محاولة حل النزاع وديًا أولاً. إذا تعذر حل النزاع وديًا، سيتم إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في دولة قطر.
- 9.2. الاتصال بنا: لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بحماية بياناتك الشخصية أو سياسات الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر info@soug.app.
- التغييرات على هذه السياسة
- 10.1. التعديلات: نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل التطبيق.
- 10.2. إشعار التغييرات: سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلى هذه السياسة لتعكس التعديلات.
- الاتصال بنا
- 11.1. الاستفسارات: إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@soug.app.